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我书读的少,唐河火车站请不要再耍我!
2016-10-26 10:32:49   作者:  来源:唐河圈

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摘要:  10月22日19时的南阳唐河火车站,天气渐冷且又降细雨,急忙返程回沪的乔女士来此侯车,但火车站却拒绝她进站候车。原来,限时侯车在这里已成常态,火车站的解释是,站小,人少,顾不上。这下可苦坏了唐河老乡,也伤透了大家的心。
  事件起因

  黑灯瞎火大门紧闭的侯车室

  10月22日19时的南阳唐河火车站,天气渐冷且又降细雨,急忙返程回沪的乔女士来此侯车,但火车站却拒绝她进站候车。原来,限时侯车在这里已成常态,火车站的解释是,站小,人少,顾不上。这下可苦坏了唐河老乡,也伤透了大家的心。

  乔女士向大河报记者投诉称,她已向多个媒体打电话投诉但均无人接听,还好,最终联系上了大河报记者。

  乔女士乘坐的是K1108次回上海的列车,乘车时间是22时22分。因天雨路滑怕误车,乔女士于昨日19时许,就冒雨早早赶到唐河火车站。此时,她看到唐河火车站侯车室黑灯瞎火,走近一瞧竟然是大门紧闭,不仅无人值班,更无人接受安检进站。

  “怎么能这样阿,这大冷天,还下着雨……”乔女士要问问到底是怎么回事。可侯车室没有一人,问谁呢?她求助于12306,找到了唐河火车站公布的值班电话037768818382,但拨了几次,均无人接听。

  一位在侯车室外冻得瑟瑟发抖的阿姨说,她从下午1点一直等到现在,一直不让进侯车室。

  此时,不知谁推了一下侯车室的门,门竟然开了。乔女士于是跟着一位妇女和一位大爷走进了黑漆漆的侯车室。可刚坐下,却不知从哪里冒出来一位车站工作人员,大声喊道:“谁让你们进来的,谁开的门?都给我出去!”

  乔女士等三人于是又被轰了出来,接着,又过来一位工作人员干脆把门给锁上了。工作人员还骂骂咧咧,埋怨哪个忘了锁门。

  愤怒中,乔女士一直在门外寒风中等了40分钟。约19时40分,侯车室门开了。乔女士质问工作人员为什么大冷天又下着雨不让乘客进侯车室?工作人员说,车站招人少,人手不够,大家又需要休息。

  乔女士问,你们几点开门?工作人员指着门口说,那里有提示,乔女士让工作人员一起去看,大家看到,上面赫然写着下午18时40开门。

  乔女士说,现在已经是19时40分了才开门,到底是怎么回事?

  对此,工作人员突然改口说,这个时间不对。

  乔女士在接受记者采访期间,还向记者发了侯车室照片和与唐河火车站工作人员对话的录音。

  今天上午8时许,记者拨打了唐河火车站值班电话037768818382,但打了3次,依旧无人接听。

  记者不解:莫非“铁老大”又回来了?

  唐河火车站是位于唐河县城的一个小站,而这条线叫宁西线。宁西线东连南宁、上海等经济发达地区,西连豫陕贫困地区,一向被称之为生命线、经济线、幸福线。当地百姓说,当年修宁西线时,沿线群众是腾地挪窝,无私奉献,可路修好了,却迎来了一群爷?迎来了话难听、脸难看、事难办的“铁老大”?

  唐河火车站官方回复

  关于部分媒体报道“唐河火车站拒绝乘客提前进站候车”的情况说明

  10月23日,大河报手机客户端等新媒体以《雨夜寒冷天,唐河火车站拒绝乘客提前进站候车》为题,对唐河火车站在管理上存在的问题进行了报道。唐河火车站领导高度重视,虚心接受媒体监督,迅速就此事进行深入细致的调查。

  经调查,媒体报道属实。此次事件暴露出车站在客运日常管理中存在的问题和不足,暴露出车站部分工作人员服务意识欠缺,服务理念和服务技巧有待进一步提高等问题。

  目前,唐河火车站正对工作中暴露的问题进行整改,对此事件中存在工作失误的3名工作人员进行了通报批评,并按照相关规定进行了处理。下一步,唐河火车站将牢固树立“旅客至上”的服务理念,强化机制管理,完善规章制度,加强教育引导,使客运职工增强爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业精神,以实际行动来感动乘客、服务乘客,塑造铁路系统良好的对外形象。
  唐河火车站

  2016年10月23日

  最新进展

  记者最新核实:乘客仍不能进入侯车室


  10月24日下午17时许,记者冒雨再次对唐河火车站整改情况进行暗访,结果发现,侯车室依然大门紧闭,十多个乘客或蹲或坐于冷风中。一位穿红色棉衣的大妈被冻的浑身发料,大妈说,她已在门外等了两个小时了。几个老汉冻得嘴脸乌青,相互蹲挤在侯车室门外的墙角。“不让进门,没有坐位,没有茶水,全中国也没有这样的侯车室。“一位老汉说。

  记者发现,整个火车站没有发现一个值班人员。






  唐河火车站领导分明没把这件事放心上,出事了随便一纸空文说说就过去,嘴上说高度重视,认识到错误的严重性,抓紧整改,事实上无动于衷,这种上骗领导,下骗群众的作风纯属形势主义,希望上级领导为了唐河130万父老乡亲查查唐河火车站,看看是哪个领导不做事实,就做表面工作,小编对他们这种行为深通恶绝,小编曾亲自体会过,卖票的跟他大爷一样,bin着个信脸,面无表情跟你买票不给他钱一样,还热情服务里,我呸,我虽然书读的少,可是我眼不瞎!
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